Для СНГ в новинку все, что касается рынка. До недавнего времени коммерция и маркетинг не были столь широко распространены – все это ассоциировалось с капитализмом. И до сих пор отсутствует специальное обучение и литература по данному вопросу. Московский университет, к примеру, только разворачивает работу в обучении маркетингу и коммерции Промедление в принятии решений по вопросам рынка делают неустойчивым положение правительства и законодательства. Новые указы и - законы выходят ежедневно и помещаются в га зетах, зачастую перечеркивая законы, вышедшие на месяц ранее

.Но меня не покидали надежды на успех, поскольку   Symantec   была   достаточно   хорошо прикята в бывшем СССР. Мы были на телевидении,  радио,  в редакциях  газет и журналов. "Комсомольская правда", одно из самых популярных (и труднопроизносимых для меня) изданий,   полполосы   посвятила   Symantec   Cor poration. Неделя особой значимости С 8 по 12   апреля   на   выставке   Comtek-91   со стоялась презентация программных продуктов Symantec Corporation.

Доклад Питера Нортона послужил офкциальным открытием выставки. Наш коллега, как оказалось, хорошо известен программистам стран Содружества и пользуется у них боль-шой популярностью. Мы никогда не видели такой лавины людей, стремящихся попасть надоклад, а также такого числа фанатов, желаютих получить автограф Нортона.    Пресс-конференция, состоявшаяся после доклада, выглядела необычной для нас. В большинстве случаев слушатели не задавали прямых вопросов, а рассказывали истории и выражали определенные точки зрения. Как потом. выяснилось — это характерная черта русских. -Затем   состоялась   презентация   непосредственно программных продуктов. После вступительной речи президента Гордона Юбенкса коротко выступил  Питер  Нортон,  не  преминув выразить  свой   "восторг"  по   поводу  наличия практически на каждом компьютере в бывшем СССР его продуктов, которые он только еще собирается продавать здесь. В целом все шло по заданному сценарию, если не считать, что демонстрационная   версия   Norton   Commander  не работала, и пришлось пообещать подробную  демонстрацию   этого   к   других   продуктов   в нашем выставочном боксе. Оживление в зале заметно усилилось, когда было объявлено, что лрограммные продукты будут продаваться за рубли.

Верю в успех. Западные компании  продолжают движение на Восток, несмотря на отсутствие конверти руемого  рубля   и   на   сложную,   нестабильную обстановку в бывшем СССР.

Почему же мы вступаем в этот рынок именно   сейчас? Существуют, по крайней  мере, два ответа на этот вопрос: опасения н надежда, Опасения, потому что за последние девять месяцев все 10 ведущих компаний начали продавать свои продукты на советском рынке (мы оцениваем наши успехи по позиции на рынке).

Почему наш центр стал дистрибьютором Symantec Corporation

ГИЦ ПС ВТ, созданный под эгидой НПО "Центрпрограммсистем", имеет широкую сеть пользователей и опыт работы по распространению и сопровождению программных продуктов, большие возможности по использованию полиграфической базы как в объединении, так и в г. Твери, теоретический задел в области проблемы охраны интеллектуальной собственности.

Особенностью программных продуктов, предлагаемых для дистрибьюторства, является то, что многие из них уже получили нелегальное распространение в бывшем СССР, Это накладывает определенную специфику на проведение рекламной деятельности, а именно - перенесение акцента с самого продукта на те преимущества, которые получает пользователь в случае легального приобретения. Как правило, при отсутствии программной документации функциональные возможности программного средства редко используются максимально. Зарегистрированный пользователь имеет существенную   скидку   (до   80%)   при   приобретении последующих версий. И, наконец, возможность войти в некоммерческую бесприбыльную Ассо-циацию пользователей программ Нортона, задачей которой является оказание информационных и консультативных услуг членам Ассоциа-            ции. Члены Ассоциации будут получать ежемесячный бюллетень на русском языке, содер-жащий сведения о подобных Ассоциациях, аннотации статей по продуктам Нортона, информацию о различных мероприятиях, до-стижениях фирмы, о новых версиях продуктови т.д., ежегодно встречаться с ведущими программистами Symantec, участвовать в профес-сиокалькых конкурсах. Мероприятия и деятельность Ассоциации финансируются за счет: отчислений дистрибьюторов программ Норто-на, ежегодных взносов членов Ассоциации и добровольных пожертвований Symantec, -Высокое качество поставляемой продукции — непременное условие и залог коммерческогоуспеха Symantec. Качество продукции для фирмы является не абстрактным понятием, а  конкретнои измеряемой характеристикой, имеющей количественное значение. Уровень качества продукта определяется полнотой его тестирования, он непрерывно растет, поскольку продукты постоянно тестируются.

В процессе локализации программного продукта возможно внесение дополнительных ошибок, т.к. русификацию программных продуктов Symantec, предназначенных для распространения в СНГ, выполняют российские организации. Для обеспечения высокого качества руководство Symantec Corporation поручило ГИЦ ПС ВТ провести сертификацию продукции с выдачей сертификата соответствия программ функциям и характеристикам, зафиксированным в программной документации. Первым продуктом, проходящим сертификацию в ГИЦ ПС ВТ является Time Line 4.0.

Symantec уделяет серьезное внимание работе с дистрибьюторами. Фирма проводит ежегодные конференции для европейских и азиатских дистрибьюторов. В 1991 г. такая конференция — IPC-91 (International Partner Conference) -проводилась в г.Нордвике (Голландия). На конференции обсуждались итоги коммерческой деятельности Symantec, дистрибьюторы знакомились с новыми версиями продуктов и перспективными разработками на ближайшие годы, рассматривались проблемы маркетинга. Участники конференции ознакомились с Европейской штаб-квартирой Symantec в г.Лейдене (Голландия). Конференция завершилась награждением победителей среди дистрибьюторов. Большое внимание организаторы уделили оснащению занятий техническими средствами: самые современные средства визуального сопровождения доклада и проектирования экрана дисплея компьютера на большой экран, аудиозапись и возможность получения записи занятия любой секции.

Главной задачей дистрибьютора является выполнение установленных объемов продаж. Ведущую роль в решении этой задачи является реклама продуктов. За прошедший год ГИЦ ПС ВТ представлял программные продукты фирмы Symantec на выставках во Владимире, Киеве, Санкт-Петербурге, , Москве (Comtec, Softool), Риге, Орле и включал их в каталоги этих выставок. Продукты фирмы рекламировались в журналах "Мир ПК" и "Коммер-сантъ", в газете "Известия", серия статей включена в журнал "Программные продукты н системы" (N2, N3, 1991 г.), по телевидению была показана передача "В мире персональных компьютеров" с участием С.Тирелл; выпущен календарь на 1991-1992 гг. с фотографией П. Нортона.

Вице-призидент Symantec Corporation Джон Лэйн, посетивший бывший СССР в начале ноября 1991 года, дал высокую оценку деятельности ГИЦ ПС ВТ в качестве дистрибьютора.

В настоящее время продолжается формирование дилерской сети с охватом различных регионов и отраслей народного хозяйства. Для обучения дилеров проводятся специальные семинары (последний из них проведен в августе 1991 г. на турбазе на озере Селигер с участием С.Тирелл).

ГИЦ ПС ВТ принимает участие в акциях, проводимых Symantec Corporation. Очередной такой акцией явилось проведение розыгрыша лотереи Time-Line с 1.12.91 г. по 15.01.92 г., в которой разыгрывалось 100 русифицированных пакетов Time-Line. Участникам, которым не удалось выиграть, предлагается приобрести Time-Line с 10% скидкой.

Состав услуг, которые оказывает ГИЦ ПС ВТ по продуктам Symantec Corporation:

-    продажа;

-    upgrade (продажа новых версий со скидкой);

-    регистрация пользователей в базе;

-    консультации;

-    обучение;

-    семинары для пользователей;

-    семинары для дилеров;

-    информационное обслуживание.

Symantec ведет постоянную работу по усовершенствованию и повышению потребительских свойств своих программных продуктов. Предлагаются новые версии продуктов. Noorton Utilities, версия 6.0 в четыре раза повышает по сравнению с предыдущей версией производительность при работе с твердым диском, позволяет более эффективное использование (примерно на 40%) дисковой памяти. Дополнен ряд новых программ, представляющих широкие возможности для работы с командной строкой и обеспечивающих автоматическое разрешение наиболее распространенных сбойных ситуаций. Включен расширяемый пакетный язык, сравнимый по мощности с языком программирования.

Norton AntiVirus, версия 1.5 обеспечивает существенное увеличение по сравнению с версией 1.0 числа обнаруживаемых и удаляемых вирусов. В настоящее время эта программа постоянно дополняется возможностями "лечения" вирусов, распространенных в странах Восточной Европы и в СНГ.

Q&A, версия 4.0 включает следующие дополнительные возможности по сравнению с предыдущей версией:

-    быстрое и простое составление отчетов из баз данных с абсолютной правильностью. За просы делаются на естественном языке с про веркой орфографии (встроенный словарь на полмиллиона слов);

-    графическое изображение страницы перед ее печатанием;

-    расширенный редактор и форматер текстов с десятками шрифтов для всевозможных типов и марок принтеров;

-    возможность включения в печатаемый текст (например письма) графических файлов и ин формации из полей баз данных (например адре сов или денежных итогов);

-    универсальное конвертирование распростра ненных баз данных: Paradox, dBase, Lotus и др., выполнение запросов к базе данных с помощью языка SQL;

-    новые средства прикладного программирова ния, собственное меню и макросы.

Учитывая заинтересованность пользователей в современных высококачественных продуктах, Symantec Corporation расширила перечень распространяемых в пределах СНГ и Балтийских стран программных средств. Это следующие нерусифицир о ванные продукты для MS DOS, WINDOWS и MACINTOSH.

GrandView 2.0 (DOS) - генератор отчетов, обеспечивающий организацию и различные формы представления информации. Версия 2.0 совместима с Harvard Graphics и Lotus Freelance Plus и может работать как самостоятельная и как резидентная программа.

Just Write ( Windows) - текстовой редактор с развитыми средствами создания документов, включая графический интерфейс пользователя и шаблоны документов.

On Target (Windows) - средство поддержки сетевого планирования для менеджеров.

The Norton Desktop for Windows - улучшенный файловый монитор, позволяющий просматривать, копировать, перемещать, уничтожать файлы, запускать прикладные программы путем нажатия клавиши, создавать копии винчестера на гибких дисках. Значительно упрощает работу с окнами и настройку пользовательского интерфейса.

Symantec AntiVirus for Macintosh - препятствует проникновению известных и неизвестных вирусов к исправляет уже поврежденные вирусами файлы. Содержит средство антивирусной защиты.

Think Pascal 4.0 (Macintosh) - язык программирования для создания компактного кода с профессиональным уровнем качества. Включает средства удобного объектно-ориентированного программирования. Все компоненты из окружения - редактор, компилятор, компоновщик, отладчик, программа просмотра - объединены в целое для быстрейшей работы.

Think С 5.0 (Macintosh) - высокоэффективный язык объектно-ориентированного программирования и отладчик (на уровне исходного текста). Обеспечивается генерация кодов без потери в скорости. Многоканальный, оптимизирующий компилятор и генератор кодов были полностью переписаны для получения наиболее компактного, эффективного С-кода в Macintosh. С помощью нового средства - глобального оптимизатора — пользователи и дальше могут сокращать размеры кода и время выполнения программы. Think С полностью совместим с ANSI, это означает, что программы, написанные на Think С, являются доступными для других систем.

Just Enough Pascal (Macintosh) - система, обучающая языку Think Pascal.

The Norton Utilities for the Macintosh -мощные утилиты П.Нортона, перенесенные на Macintosh. Включены средства повышения производительности и развиты возможности по сохранению и восстановлению файлов.

More 3.0 - генератор отчетов для Macintosh, содержащий эффективные средства организации и представления информации, включая древовидные диаграммы. Имеются обучающая система, библиотека программ просмотра, массив новых текстов и графики.

Sum 2 (Macintosh) - сервисные программы, обеспечивающие восстановление уничтоженных данных на дисках, оптимизирующие работу с дискетами, позволяют и е создавать архивные копии винчестера на гибких дисках.