Программные продукты и системы

В условиях постиндустриального общества (информационной экономики) деятельность организаций все больше зависит от уровня развития их информационной (как совокупности информационных ресурсов и средств доступа к ним) и ИТ-инфраструктур (как совокупности программного и аппаратного обеспечения, позволяющей осуществлять поддержку основной деятельности организации). Это особенно актуально для проектных организаций, поскольку для них характерны высокая скорость информационного обмена, разнообразие используемых программных и аппаратных средств.

ИТ-инфраструктура предоставляет инструментарий для реализации типовых задач проекта. Информационная инфраструктура обеспечивает коммуникацию всех участников проектной организации, ее целостность. Поэтому необходимо повышение эффективности функционирования проектной организации путем инвестирования в развитие этих инфраструктур.

Индустрия информационных технологий развивается стремительно, с каждым годом увеличивается число разнопрофильных программных и аппаратных средств, программно-аппаратных комплексов. Скорость изменения ИТ-отрасли существенно выше скорости обработки человеком информации, что приводит к повышению рисков инвестирования в информационные технологии, вероятность ошибок возрастает. В этих условиях возникает необходимость в разработке моделей и методов поддержки принятия решений по снижению таких рисков.

Согласно стандарту ISO 9004, организация для своего нормального функционирования должна постоянно развиваться. Необходимо разработать подход, который рассматривает развитие организации именно с точки зрения усовершенствования информационных инфраструктур, базирующееся на анализе внедряемых программных и аппаратных решений с точки зрения соответствия их функциональных возможностей навыкам пользователей и целям предприятия, и на внедрении и постоянной модернизации базы знаний. Некоторые аспекты подхода рассмотрены в [1,2].

Описание подхода к развитию организации

Суть предлагаемого подхода состоит в представлении развития проектной организации как инвестиционного проекта по развитию информационной и ИТ-инфраструктур. Необходимо сформулировать понятие сбалансированной системы показателей (ССП) для организации в целом и для проекта в отдельности. Каждый проект может быть декомпозирован на ряд типовых задач [2], для выполнения которых необходимо привлечение инструментария и навыков исполнителей по работе с этим инструментарием. Выявление рисков, структурирование предметной области и классификация понятий осуществляются с помощью конфайнмент-моделирования. Подбор инструментальных средств выполняется на основе метода принятия решений, базирующегося на многокритериальном выборе, качественных характеристиках инструментальных средств по критерию применимости, групповой экспертной оценки и репутационного механизма.

ССП организации позволяет лучшим образом прояснить тактические и оперативные уровни планирования, обозначить показатели, отслеживание которых дает возможность корректировать управляющее воздействие на проекты и организацию в целом для лучшего достижения целей, тем самым снижая риски. Эта система представима в виде совокупности <миссия, вектор целей, стратегические темы>: миссия определяет основную цель организации; вектор целей упорядочивает по приоритету важности список целей; стратегические темы группируют одинаковые цели и показатели их результативности.

Для построения ССП организации и проектов необходимо выявить и проанализировать факторы среды, влияющие на процесс управления, что возможно сделать с помощью интервьюирования экспертов и построения конфайнмент-моделей в рамках предложенного подхода. Далее ССП применяется для обеспечения многокритериального выбора инструментария при решении типовых задач проекта.

Рис. 1. Раскрытие и взаимосвязь понятий предметной области проектной организации

Одним из важнейших аспектов предложенного подхода к развитию проектной организации является управление рисками инвестиционного проекта модернизации ИТ-инфраструктуры. Основная цель по управлению рисками – снижение их негативного влияния на процесс развития в целом. Важнейшими задачами являются выявление, анализ влияния на процесс модернизации, приоретизация и оценка их численных значений путем моделирования при реализации различных сценариев. Выявление и анализ влияния рисков также производятся с помощью опроса экспертов и построения конфайнмент-моделей.

Анализ понятий, связанных с инфраструктурой организации

Рассмотрим понятия «информационная инфраструктура» и «проектная организация», семантика которых не столь однозначна, хотя сами они широко используются на практике различными консалтинговыми агентствами, руководителями и специалистами по ИТ. Было исследовано порядка десяти определений (см., например [3,4]), из которых можно синтезировать обобщенное определение информационной инфраструктуры.

Информационная инфраструктура – совокупность разного рода информационных ресурсов, источников знаний и модулей доступа к ним для потребителей. Информационная инфраструктура может быть разноуровневой – от уровня всего земного шара до уровня конкретной организации.

Прежде чем перейти к определению информационной инфраструктуры проектной организации (ИИПО), определим понятие проектной организации на основе определения понятия организации.

Главное предназначение проектной организации – выполнение проектов. Таким образом, можно разделить все организации на проектные и непроектные. ИИПО можно определить как совокупность информационных ресурсов, источников знаний и модулей доступа к ним персонала организации, основная деятельность которой состоит в выполнении проектов.

Схематично представим взаимосвязь этих и некоторых других базовых понятий в виде онтологии, выраженной с помощью диаграммы классов UML (рис. 1).

Прояснив смысл этих базовых терминов, перейдем к анализу предметной области с помощью конфайнмент-моделирования.

Анализ процесса развития проектной организации

Для структурирования пространства исследуемой предметной области, классификации понятий и выявления связей между ними применяется конфайнмент-моделирование. Рассмотрим основные идеи этого средства анализа. Конфайнмент-модель – инструмент, с помощью которого можно раскрыть различные аспекты предметной области. По форме представления это ориентированный граф, вершины которого – термины, а дуги – связи между ними.

Моделирование начинается с результата функционирования системы и идет далее последовательно по указанным номерам. В итоге получаем цепочку моделей, в которой участвуют понятия предметной области. На рисунках 2 и 3 смоделированы процессы развития ИИПО и реализации проекта. Под портфелем проектов (элемент 9 на рис. 2) понимается совокупность реализуемых в данный момент проектов, объединенных ССП организации. Результат такого проекта помещается в качестве 1-го элемента модели (рис. 3). Исходя из этого строится конфайнмент-модель реализации проекта.

Рис. 2. Модель развития ИИПО

В модели реализации проекта (рис. 3) в среднем цикле (элементы 3, 6, 9; цикл прагматики – практическое применение системы) увязаны между собой три основные структуры организации: ИТ-инфраструктура как инструментарий достижения результата, организационная структура в качестве основного ресурса выполнения проекта и информационная инфраструктура, по сути являющаяся окружением системы.

Рис. 3. Модель реализации проекта

Результаты конфайнмент-моделирования могут использоваться для разработки онтологических баз знаний [5], позволяя выделить важные термины предметной области, выстроить классы в онтологию, выявить связи между ними в виде объектных свойств и свойств типов данных, наложить ограничения.

В заключение отметим, что авторами предложен подход, рассматривающий развитие проектной организации как инвестиционный проект по модернизации информационной и ИТ-инфраструктур, позволяющий снизить негативное влияние рисков и повысить конкурентоспособность организации.

Модели, полученные в результате структурирования предметной области и выявления взаимосвязей между понятиями с применением конфайнмент-моделирования, являются основой для разработки онтологической базы знаний проектных организаций, элементов информационной и ИТ-инфраструктур, предметных областей.

Литература

1. Галямов А.Ф., Никитин А.В. Поддержка принятия решений при выборе инструментальных программных средств. // Тр. конф.: Технологии Microsoft в теории и практике программирования. – Новосибирск, 2008. – С. 5–7.

2. Галямов А.Ф. Поддержка принятия решений по выбору инструментальных программных средств в процессе реализации ИТ-проекта. // Тр. 10-й междунар. конф.: Computer Science and Informational Technologies. – Турция, Анталия, 2008. – Т. 2. – С. 90–95.

3. Финансовый словарь (www.finam.ru/dictionary).

4. Красильникова Ю.О. Модель информационной инфраструктуры инновационной деятельности университета. (www.arc.misis.ru/docs/mg/PDF/28.pdf).

5. Попов Д.В., Ризванов Д.А., Мухачева Н.Н. Системно-когнитивный подход к построению онтологических баз знаний. // Матер. XIII Байкальской Всеросс. конф. с междунар. участ.: Информационные и математические технологии в науке и управлении. – Иркутск, 2008. – T. 1. – С. 289–295.