Software & Systems

На сегодняшний день современный рынок труда предлагает достаточное количество специалистов в области информационных технологий (IT), занимающихся компьютерным оборудованием и ПО. Это программисты, системные администраторы, специалисты по тестированию, сетевым технологиям и другие. Однако при подборе персонала работодателям становится все сложнее выбрать подходящего сотрудника из большого количества возможных претендентов.

Это обусловлено тем, что в настоящее время большинство организаций для определения качеств кандидатов используют трудоемкие традиционные методы без использования средств автоматизации. В результате работа по подбору персонала занимает значительное время, которое уходит на выявление уровня профессиональной подготовки кандидатов на основе прохождения контрольно-измерительных испытаний, а затем на обработку данных. Таким образом, процесс выбора наиболее подходящего сотрудника усложняется.

Для более оперативного определения подходящего кандидата на соответствующую должность необходимо применять современные методы с использованием средств автоматизации.

Поиском методов для оценки квалификации сотрудников занимались многие зарубежные [1–3] и российские исследователи [4–10].

Для выбора наиболее подходящего сотрудника в работах [4, 9, 10] предлагается использовать методы искусственного интеллекта, а в [6, 7] оценивать требуемые компетенции кандидата.

В исследованиях [5, 8] основное внимание уделяется вопросам использования средств автоматизации при реализации рекрутинга (подбора персонала). Эта позиция перспективна, так как в современном информационном обществе невозможно обойтись без использования различных средств инфокоммуникационных технологий.

Поскольку проблема рекрутинга достаточно актуальна, использование ПО для подбора персонала позволит автоматизировать этот процесс.

Методика решения поставленной задачи

Объектом исследования для подбора персонала был выбран IT-отдел. В ходе анализа кадрового состава отдела выделены пять должностей, на которые может претендовать кандидат: руководитель отдела, администратор БД, программист, систем- ный администратор, а также инженер технической поддержки.

Согласно требованиям профессиональных стандартов в сфере IT, для выполнения трудовых функций в рамках определенной должности каж- дый сотрудник должен обладать соответствую- щими профессионально значимыми и личностными качествами.

На основе проведенного анализа стандартов, а также с учетом требований руководителей сферы IT было выявлено, что к профессионально значимым качествам необходимо отнести следующие:

-     знания в области IT, а именно: знание современных языков программирования, основ алгоритмизации и технологии разработки программных средств, проектирования распределенных приложений с использованием БД на основе архитектуры клиент-сервер, методов проектирования и конфигурированиия вычислительных сетей и другие;

-     профессиональные навыки в IT-сфере, включающие разработку алгоритмов программ, настройку системного и прикладного обеспечения, проектирование систем распределенной обработки данных, установку системного и прикладного ПО, создание проектов вычислительных сетей, на­стройку сетевого оборудования, разработку политики сетевой безопасности и другие;

-     профессиональные IT-навыки, включающие разработку клиент-серверных приложений в современных инструментальных средах, создание и продвижение корпоративных сайтов, работу с совре- менными системами управления БД и т.д.;

-     мотивационно-ценностная ориентация к ре- ализации в IT-сфере.

К личностным качествам были отнесены стремление к самообучению и развитию, умение работать в команде, стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, креативность [11].

Таким образом, задача подбора персонала IT-отдела сводится к оценке профессионально значимых и личностных качеств кандидатов на должность и к выдаче на основе анализа полученных данных рекомендаций о соответствии кандидата требованиям определенной должности.

Для оценки определенных качеств использовались соответствующие методы. Так, для проверки знаний в программной системе применялись методы анкетирования, тестирование на профпригодность, решение профессиональных задач, портфолио. Для проверки профессиональных навыков в области IT применялись тестирование на профпригодность, решение профессиональных задач, разрешение проблемных ситуаций. Для проверки личностных качеств и мотивационно-ценностной ориентации к реализации в IT-сфере применялись интервьюирование, психологическое тестирование, разрешение проблемных ситуаций.

Полученные результаты оценки сохраняются в БД программной системы.

Декомпозиция функций системы представлена в нотации IDF0 (Integrated DEFinition) на рисунке 1.

Как видим, задача подбора персонала была разбита на восемь подзадач: ведение справочников, ведение БД кандидатов, ведение БД оценочных материалов, оценка сформированности знаний, умений и навыков, мотивационно-ценностной ориентации и личностных качеств, генерация выходных документов и экспертное оценивание соответствия кандидата должности.

В ходе работы модуля экспертного оценивания обрабатываются данные, поступившие из предыдущих блоков. В частности, на вход поступают данные о сформированности профессионально значимых и личностных качеств кандидатов на должность.

В результате работы модуль экспертного оценивания выдает рекомендации для ЛПР о том, на какую именно должность может претендовать кандидат, формируется список соответствия кандидатов должностям.

Чтобы соответствовать требованиям определенной должности IT-отдела, какие-то качества кандидатов обязательно должны быть сформированы на высоком уровне, а какие-то необязательно, то есть кандидаты должны обладать определенными доминирующими качествами.

В результате каждому качеству был задан требуемый уровень, которому должен соответствовать кандидат для принятия на определенную должность в IT-отдел.

Распределение значений требуемых качеств соответствующих должностей IT-отдела получено на основе оценки требований руководителей сферы IT, выступающих в качестве экспертов (показатели отражены в таблице).

После прохождения всех испытаний кандидатов на должность в IT-отдел сотрудник по подбору персонала и руководитель IT-отдела будут иметь информацию о сформированности всех качеств претендентов [12].

На следующем этапе работы модуля экспертной оценки данные кандидатов сравниваются с требуемыми значениями согласно базе правил. В результате сравнения выдается сообщение, соответствует ли кандидат вакантной должности.

Таким образом, работа модуля экспертной оценки состоит из четырех этапов: чтение из БД результатов прохождения испытаний кандидатами на должность, создание базы правил, принятие решения по оценке соответствия кандидатов должности IT-отдела и, наконец, выдача рекомендаций о соответствии уровня подготовки кандидата требованиям должности IT-отдела (рис. 2).

Представим разработанную базу правил, позволяющую определять соответствие кандидата должности IT-отдела на основе сравнения значений по- лученного уровня и профессионально значимых и личностных качеств кандидатов и требуемого уровня:

ЕСЛИ ЗнIT == В И Проф.ум.IT  == С И ПрофITн == С И МЦО == В И

СсиС  == ВС И УРК == ВС И Стр  == С И К == ВС И О == В И Кр == ВС

ТОГДА «Вы Руководитель IT-отдела»

ЕСЛИ ЗнIT == В И Проф.ум.IT  == В И ПрофITн == В И МЦО == В И

СсиС  == В И УРК == В И Стр  == С И К == НС И О == В И Кр == ВС

ТОГДА «Вы Администратор базы данных»

ЕСЛИ ЗнIT == В И Проф.ум.IT  == В И ПрофITн == В И МЦО == В И

СсиС  == В И УРК == В И Стр  == В И К == ВС И О == ВС И Кр == В

ТОГДА « Вы Программист»

ЕСЛИ ЗнIT == В И Проф.ум.IT  == В И ПрофITн == В И МЦО == В И

СсиС  == В И УРК == С И Стр  == В И К == С И О == В И Кр == С

ТОГДА « Вы Системный администратор»

ЕСЛИ ЗнIT == С И Проф.ум.IT  == С И ПрофITн == ВС И МЦО == С И

СсиС  == С И УРК == НС И Стр  == В И К == Н И О == НС И Кр == Н

ТОГДА « Вы Инженер технической поддержки»

Здесь ЗнIT – знания в области информационных технологий; ПрофIT – профессиональные умения в IT-сфере; ПрофITн – профессиональные IT-навы- ки; МЦО – мотивационно-ценностная ориентация к реализации в IT-сфере; СсиС – стремление к самообучению и развитию; УРК – умение работать в команде; Стр – стрессоустойчивость; К – коммуникабельность; О – ответственность; Кр –креативность.

Работа модуля экспертного оценивания соответствия кандидатов требованиям должности IT-отдела позволяет получить решение на основе описанных правил базы знаний. Схематически это показано на рисунке 3.

Информационная модель представляет собой базу фактов, данных, знаний. БД содержит информацию о кандидатах, которая необходима в процессе принятия решения о соответствии их уровня подготовки требованиям должности.

База знаний заполняется экспертом. В качестве экспертов привлекаются руководители и ведущие специалисты IT-сферы различных организаций. Результаты прохождения (факты) сопоставляются с базой правил. На основе этого сравнения с помощью планировщика задач осуществляется обоснование стратегии решения задачи. Подбор кандида-тов реализуется в блоке логического вывода. Затем выводится результат трассировки в блоке пояснения решения. Выбор стратегии принятия решения осуществляется на основе анализа баллов, полученных кандидатом на этапе прохождения оценки. Схематически работа логического вывода представлена на рисунке 4.

Использование программной системы

Для оперативности обработки информационных процессов проведения оценки и сбора информации использовалась разработанная программная система, в которую вносятся данные по каждому кандидату о результатах оценки их качеств.

Результат работы программной системы представлен на рисунках [13]. После запуска програм- много средства появляется главное окно ПС, где имеются следующие пункты меню: «Кандидат», «Контрольно-измерительные материалы», «Подбор сотрудника», «Отчеты», «Помощь», «Выход». Для быстрого доступа к пунктам меню используют пиктограммы «Пройти оценку» и «Подбор сотрудника» (см. http://www.swsys.ru/uploaded/image/ 2018_2/2018-2-dop/8.jpg).

Вкладка «Кандидат» содержит дополнительные пункты меню, которые позволяют ему пройти регистрацию, редактировать личные данные, а также просмотреть результаты оценки (см. http://www. swsys.ru/uploaded/image/2018_2/2018-2-dop/9.jpg).

При выборе пункта подменю «Регистрация» от- крывается окно, в которое необходимо ввести свои данные: фамилия, имя, отчество, возраст, пол, а также стаж работы в IT-сфере (см. http://www. swsys.ru/uploaded/image/2018_2/2018-2-dop/10.jpg).

После нажатия кнопки «Далее» кандидату предоставляется возможность пройти оценку сформированности уровня профессионально значимых и личностных качеств с помощью контрольно-измерительных материалов.

БД оценочных материалов заполняется руководителем IT-отдела на предварительном этапе работы с программной системой. Сюда входят тестовые задания, профессионально ориентированные задачи, задания для решения проблемных ситуаций и другое. Работа с базой оценочных материалов до- ступна только руководителю IT-отдела в основном пункте меню «Контрольно-измерительные матери- алы», где предусмотрены их добавление и корректировка.

Кандидату на должность для быстрого доступа к оценке своих качеств можно воспользоваться кнопкой «Пройти оценку» главного окна программного средства (см. http://www.swsys.ru/uploaded/image/2018_2/2018-2-dop/11.jpg).

При удачном прохождении испытаний кандидату будет выведено сообщение о том, соответствует он требованиям должности или нет (см. http://www.swsys.ru/uploaded/image/2018_2/2018-2-dop/12.jpg). Окончательное решение принимает ЛПР, которым является руководитель IT-отдела.

После прохождения испытаний данные о сформированности каждого качества сохраняются в БД программной системы и будут доступны руководителю IT-отдела.

Руководителю IT-отдела для проведения экспертного оценивания необходимо воспользоваться меню «Подбор сотрудника». Данная вкладка доступна только сотруднику, проводящему выбор из множества кандидатов (руководителю IT-отдела) (см. http://www.swsys.ru/uploaded/image/2018_2/ 2018-2-dop/13.jpg).

Для быстрого доступа к данному пункту меню можно воспользоваться пиктограммой «Подбор сотрудника» главного окна программного средства. Для реализации подбора сотрудника руководителю необходимо авторизоваться (ввести логин и пароль), после этого перейти к работе с программной системой. Претендент на должность не может работать с этой вкладкой меню, так как при его авторизации она неактивна.

Во вкладке «Работа с базой знаний» руководитель IT-отдела имеет возможность заполнения и корректировки правил продукционной модели модуля экспертного оценивания.

При работе с вкладкой «Экспертное оценивание» данные из БД кандидатов сравниваются с базой правил, и на экран выводятся рекомендации, на какую должность может претендовать кандидат.

Для проверки корректности работы в системе предусмотрен пункт меню «Трассировка», где можно просмотреть пошаговую работу модуля экспертной оценки по выполнению правил (см. http://www. swsys.ru/uploaded/image/2018_2/2018-2-dop/14.jpg).

В результате работы программной системы специалисту подбора персонала и руководителю IT-отдела будут доступны результаты прохождения оценочных материалов каждого кандидата. На основе полученных данных они могут сформировать список результатов испытаний всех кандидатов, а также список соответствия кандидатов требованиям определенной должности по результатам работы модуля экспертного оценивания, которые доступны в пункте меню «Отчеты» (см. http://www. swsys.ru/uploaded/image/2018_2/2018-2-dop/15.jpg).

В приведенном примере описаны шаги оценки сформированности профессионально значимых и личностных качеств кандидата, претендующего на должность системного администратора. Аналогично можно реализовать оценку сформированности качеств претендентов на другие должности.

Полученные результаты работы программной системы дают возможность принять решение о том, соответствует кандидат вакантной должности или нет. Аналогичным образом с помощью программного средства можно реализовать оценку большого количества кандидатов, это сократит время на проведение тестирования и оценку кандидатов и увеличит производительность труда сотрудника отдела подбора персонала.

Если при работе программной системы несколько кандидатов будут соответствовать требованиям вакантной должности, то окончательное решение о приеме на работу остается за руководителем IT-отдела как лицом, принимающим решение. Для этого он анализирует личные данные всех претендентов на должность (образование, стаж работы в IT-сфере, пол, возраст и т.д.), которые хранятся в БД системы, и принимает окончательное решение о выборе лучшего кандидата при условии наличия вакантной должности. В противном случае кандидату отказывается в приеме на работу.

Заключение

Разработанное программное средство дает возможность автоматизировать работу специалиста по подбору персонала и руководителя IT-отдела при проведении оценки уровня профессиональной подготовки кандидатов.

Использование программной системы позволит оказать интеллектуальную поддержку при принятии решения о соответствии уровня подготовки кандидатов требованиям определенной вакантной должности. Применение предложенного программного средства может быть реализовано не только в IT-сфере, но и в других областях при подборе персонала при условии соответствия измерительных материалов и базы знаний предметной области.

Литература

1.     Donovan K. Automated recruiting and the human factor. URL: https://www.manpowergroup.com/wps/wcm/connect/155d0e 16-1029-4dd3-9bba-eb8fd26831ca/Automated-Recruiting-and-the-Human-Factor.pdf?MOD=AJPERES&CACHEID=155d0e16-1029-4dd3-9bba-eb8fd26831ca (дата обращения: 02.12.2017).

2.     Mayer E. Using automation to make recruiting personal. URL: http://blog.smashfly.com/2016/06/16/using-automation-ma ke-recruiting-personal (дата обращения: 02.12.2017).

3.     Vaccaro A. The future of recruiting and hiring technology. URL: http://www.inc.com/adam-vaccaro/the-future-of-recruiting-automation.html (дата обращения: 02.12.2017).

4.     Георгица И.В., Кузнецова А.В. Представление знаний для системы подбора персонала на основе нечеткой логики // Современные проблемы науки и образования. 2015. № 1. С. 125.

5.     Гришина А.А., Золотухина Е.Б., Вишня А.С., Нездоль- ев С.А. Концепция автоматизированной системы по подбору персонала // Современные наукоемкие технологии. 2016. № 5. С. 445–449.

6.     Зенченко И.В., Филиных М.А. Компетентностный подход к подбору удаленного персонала // Проблемы современной экономики. 2013. № 1. С. 78–80.

7.     Синяева Л.П., Герасимова Е.А. Компетентностный подход в подборе персонала // Концепт. 2013. № 4. С. 6–10.

8.     Ильин Д.Ю., Никульчев Е.В., Бубнов Г.Г., Мате- шук Е.О. Информационно-аналитический сервис формирования актуальных профессиональных компетенций на основе патентного анализа технологий и выделения профессиональных навыков в вакансиях работодателей // Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. 2017. № 2. С. 71–88.

9.     Ручкин В.Н., Фулин В.А. Универсальный искусственный интеллект и экспертные системы СПб: БХВ-Петербург, 2009. 238 с.

10.  Полякова Я.Н. Профессионально важные качества сотрудника УИС в экспертных оценках и представлениях сотрудников // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2014. № 4. С. 275–278.

11.  Насейкина Л.Ф. Автоматизация подбора персонала IT-отдела // Вестн. ОГУ. 2014. № 9. С.190–196.

12.  Тагиров В.К., Тагирова Л.Ф., Тагирова К.В. Автоматизация IT-рекрутинга: современные проблемы и пути решения // Инновации, технологии, наука: сб. стат. Междунар. науч.-практич. конф. В 4 ч. Уфа: Аэтерна, 2017. Ч. 3. С. 175–179.

13.  Тагирова Л.Ф., Тагиров В.К., Кофанова В.В. Экспертная система оценки соответствия кандидатов должности IT-отдела. Свид. о гос. регистр. прогр. для ЭВМ № 2017660441: зарег. 21.09.2017.